Social Media Marketing strategie: stap voor stap

136 Replies

12. Engage!

De tijd is daar. Nu je een berg(je) content hebt opgebouwd die jou waardevol maakt voor je doelgroep is het moment aangebroken op actief mensen uit te nodigen en in dialoog te treden. Zorg ervoor dat je genoeg capaciteit hebt om binnenkomende reacties/aanvragen/feedback snel en adequaat af te handelen. Geef blijk van waardering voor referenties, RT’s, pingbacks etc.

Actiepunten

Hieronder staan een aantal acties die specifieke melding vereisen vanwege het belang ervan. Als het goed is komen deze acties voort uit ‘signalen’ die je krijgt uit het systeem dat je in stap 8 ontwikkeld hebt.

  • Twitter: ga actief anderen volgen die je interessant vindt en/of die bij je doelgroep behoren. Zorg voor een mix van kennis’leveranciers’ en kennis’consumenten’. Ze mogen nu naar je profiel kijken omdat je hier genoeg relevante informatie hebt verzameld dat ze je terug gaan volgen. Zo bouw je je social kapitaal op Twitter op;
  • Twitter: Zorg voor een goede afhandeling van RT’s, DM’s, mentions en ook listvermeldingen. Gebruik eventueel een workflow management systeem zoals CoTweet om binnenkomende verzoeken af te (laten) handelen;
  • Facebook, Hyves, LinkedIn, social networking: kijk actief in discussielijsten, groepen en fora of hier ‘mogelijkheden’ zijn om je stem te laten horen. Reageer, of beter nog, initieer zelf een onderwerp en volg de reacties;
  • LinkedIn: kijk in je 2e graads network naar interessante personen aan wie je door iemand in je 1e graads netwerk geïntroduceerd kan worden. Zoek deze personen ook op Twitter op;
  • YouTube, slideshare, content sharing: zorg ervoor dat je tijdig reageert op reacties en comments van anderen, zowel positieve als negatieve;
  • Weblogs: draag bij aan discussies, blijf je eigen weblog vullen met een bepaalde regelmaat en vraag of je ergens gastauteur mag zijn;

13. CTA (Call To Action): Beïnvloeding

Uiteindelijk wil je natuurlijk dat je bezoekers ook iets gaan doen. Dat kan zijn hun attitude aanpassen, je bedrijf promoten, iets kopen, je content delen onder hun netwerk. Hoe krijg je ze nu zover? Wat is je ‘Call To Action’ of ‘CTA’?

De CTA is over het algemeen een tekstuele of visuele prikkel om een actie te ondernemen. Online zal de eerste actie meestal het klikken op een link zijn. De doelstelling hierachter kan divers zijn: een artikel delen, een website openen, een pagina afsluiten, een product in een winkelwagentje plaatsen, een e-mail versturen etc. Hoe dan ook zit het hem vaak in een stukje content op product gecombineerd met een uitnodigende melding om daar iets mee te doen. In het meest optimale geval is je product of content zo goed, dat er geen CTA nodig is, dat je doelgroep (tot een bepaalde hoogte) vanzelf tot actie overgaat. Dit is bijvoorbeeld het geval bij virals.

Beïnvloedingsprincipes

De Amerikaanse gedragswetenschapper dr. Robert Cialdini heeft tientallen jaren onderzoek gedaan naar de manier waarop het gedrag van mensen beïnvloed kan worden en welke basisprincipes hierbij een rol spelen. Deze principes of ‘Weapons of Influence’ zoals hij ze zelf noemt zal ik hier kort toelichten en een voorbeeld erbij geven hoe ze op SMM toepasbaar zijn:

  1. Wederkerigheid: Ik doe wat voor jou, dan doe jij volgende keer wat voor mij. Zeer krachtig principe. In onderhandelingen toepasbaar; ook een concessie doen is de ander iets geven. Toegepast op SMM: eerst veel delen, daarna pas vragen. Bijvoorbeeld Twitter: deel eerst goede content, vraag daarna aan je doelgroep mee te doen aan een marktonderzoekje;
  2. Consistentie: Mensen zijn geneigd te handelen in overeenstemming met vorig gedrag. Als ik ergens commitment voor heb afgegeven, ben ik in de toekomst eerder geneigd te handelen in overeenstemming met eerder afgegeven commitment. Dit is ook het principe van intentieverklaringen. Toegepast op SMM: vraag je doelgroep eerst iets kleins (bijvoorbeeld bovenstaand marktonderzoekje), en later iets groters (review van een product of referentie naar interessante prospect);
  3. Autoriteit: Mensen zijn eerder geneigd te handelen op basis van informatie die door een ‘autoriteit’ of ‘expert’ wordt gegeven dan door  iemand anders. Toegepast op SMM: zorg dat je zelf een expertstatus verkrijgt op een bepaald vakgebied of zorg dat een expert jouw product of dienst aanprijst. Bij voorkeur een expert waar mensen zich gedeeltelijk in kunnen verplaatsen; niet te afstandelijk. Waarom? Zie punt 4;
  4. Aantrekkelijkheid: Mensen zullen eerder iets doen voor anderen die zijn aantrekkelijk vinden. Aantrekkelijkheid is hier breed gedefinieerd: fysiek, mentaal, karakter maar ook mensen met wie iemand zich associeert. Onderzoek wijst uit dat mensen – in tegenstelling tot de populaire ‘opposites attract’ zich aangetrokken voelen tot mensen die op hen lijken. Hierop is ook het principe van ‘spiegelen’ als gesprekstechniek gebaseerd.Toegepast op SMM: zorg dat je profielfoto er netjes/verzorgd/aantrekkelijk uitziet. Maar ook: zorg dat je in social networks omringt (‘connect’) met mensen die jouw aantrekkelijkheid verhogen. Op deze manier hebben je CTA’s meer ‘body’;
  5. Sociale bewijskracht: Als veel anderen het doen, zal het wel goed zijn. Een hele krachtige. Koopt iedereen een product? Dan ben ik ook sneller geneigd het te kopen. Zegt iedereen dat iemand ‘goed’ is? Dan zal het wel zo zijn. Toegepast op SMM: Zorg dat je content, waarom je veel positieve reacties krijgt, onder de aandacht brengt.  Enkel het noemen dat veel mensen hebben gereageerd op een artikel/post/video zal nog meer bezoekers trekken. Doe dit wel op basis van feitelijk gegevens, anders werkt het per direct tegen je. Daarnaast is het principe van sociale bewijskracht natuurlijk van toepassing op het geven en ontvangen van referenties. Op LinkedIn bijvoorbeeld de ‘recommendations’. Zorg dat je mensen in je netwerk mobiliseert om jouw product/dienst aan te bevelen;
  6. Schaarste: Hoe minder van een product er is, hoe aantrekkelijker het product voor mensen wordt. Deze laatste is natuurlijk vooral offline erg goed inzetbaar. Termen als ‘Nog maar 20 kaartjes over!’ doen het altijd goed. Online kan je er echter ook gebruik van maken. Meld bijvoorbeeld dat de workshop op productdemonstratie die je geeft erg populair is (sociale bewijskracht) en dat er daarom nog maar enkele plaatsen beschikbaar zijn. Dit kan je via je kanalen als Twitter, Hyves en Facebook prima doen.

14. Meet het resultaat van je inspanningen

Als je serieus met SMM bezig bent zal je zelf al wel een gevoel hebben bij de resultaten van je inspanningen. Maar: meten is weten. Zeker omdat je later ook je ROI wilt kunnen bepalen. Zet dus een systeem op waarbij je de diverse meetbare indicatoren (KPI’s) inzichtelijk maakt.

Welke indicatoren kan je dan gebruiken?

  • Website statistieken
  • Weblog statistieken (bezoekersaantallen)
  • Weblog statistieken (aantal en sentiment van reacties op posts)
  • Doorclicks naar door jouw genoemde websites (maak hiervoor een http://bit.ly account aan om te meten)
  • Aantal RT’s op Twitter
  • Sociaal Kapitaal

15. Stuur bij

Op basis van de resultaten van je inspanningen kan je concluderen dat het de goede kant op gaat. Of niet. In het laatste geval is het zaak om – zonder je oorspronkelijk doelstelling uit het oog te verliezen en binnen je budget te blijven – bij te sturen. Wat zijn nu de KSF’s op basis waarvan je actie moet ondernemen als het de verkeerde kant op dreigt te gaan? Factoren die, als je ze op hun beloop laat, je hele SMM strategie om zeep kunnen helpen? En wat voor actie?

Kritische Succes Factoren (KSF’s)

  • Situatie: Negatieve reacties op ervaringen met jou of je bedrijf. Dus niet negatieve reacties op een blogpost, die vallen onder de categorie ‘gezonde discussie’ en zijn eigenlijk juist goed om in dialoog te komen met je doelgroep. Nee, hier worden de harde, vernietigende kritieken bedoeld die als een lopen vuurtje verspreiden over Internet. Vaak ontstaan door misverstanden, daadwerkelijk slecht functioneren van jouw kant, slecht product, verschil van inzicht of andere reden die je zelf wellicht niet eens volledig begrijpt. Hoe ga je hiermee om?
    Aanpak: Reageer niet inpulsief. Denk er eerst goed over na. Klopt de kritiek? Heb je slecht geleverd? Kan je je inleven in deze persoon? Heb ik iets gedaan, gezegd of geschreven dat verkeerd geïnterpreteerd is? Zit ik fout? Als je hierover meer duidelijkheid hebt is de volgende vraag: Moet ik een reactie geven? Soms is het (bij kleinere issues) handiger om niet te reageren dan om olie op het vuur te gooien. In andere gevallen is het wenselijk om direct de bron van de klacht offline te benaderen; een persoonlijk gesprek kan in zo’n geval vaak beter werken dan online discussie. Als dit niet mogelijk is, is het vaak het beste om een publieke statement af te geven op bijvoorbeeld je blog of website. Licht jouw kant van de zaak toe, ga niet overdreven in de verdediging en neem de kritiek niet te persoonlijk op, dit komt juist onprofessioneel over.
  • Situatie: Te weinig reacties op je content en publicaties. Op deze manier geraak je niet in dialoog met je doelgroep.
    Aanpak: Ga gericht om reactie vragen. Sluit blogposts altijd af met een vraag naar inzicht/feedback/commentaar. Ga eventueel iets scherper je mening ventileren, mits dit authentiek blijft.
  • Situatie: Het kost je te veel tijd. Blogpost schrijven, twitter updaten, facebook, reacties lezen en erop reageren, alles kost tijd. Dit kan lastig zijn, zeker in de periode waarin de opbrengsten nog niet helder boven water komen.
    Aanpak: Automatiseren en delegeren. Kijk of je met behulp van wat onderzoek en specifieke websites zoals lifehacking of met hulp van een slimmerwerken coach het proces rondom SMM verder kan automatiseren of optimaliseren. Zo kan je bijvoorbeeld je meetinstrumenten laten uitkomen op je smartphone zodat je in ‘verloren momenten’ jezelf op de hoogte kan brengen van de status van je online marketing.
    Daarnaast kan je binnenkomende reacties/vragen/commentaren wellicht distribueren onder wat collega’s (bijvoorbeeld met behulp van het eerder genoemde systeem CoTweet) of de vragen die binnenkomen opnieuw in je netwerk uitzetten. Op die manier ga je meer een ‘hub’ functie innemen voor je netwerk.

16. < half jaar bezig? Ga dan terug naar stap 11

De resultaten van Social Media Marketing kan je eigenlijk pas na een jaar duidelijk zien. Om een tussentijdse evaluatie te maken, je tussentijdse ROI te berekenen, kan je ervoor kiezen om pas na een half jaar naar stap 17 door te gaan.

Het meetsysteem dat je in stap 14 hebt opgezet, speelt hierbij een belangrijke rol. De gegevens hieruit geven je (ook tussentijds) inzicht in wat de ‘stemming’ is rondom jouw propositie en wat de resultaten zijn die je tot nu toe hiermee hebt gerealiseerd.

17. Bepaal je ROI

De Return On Investment bepalen van Social Media is lastig. Er zijn marketeers die zeggen dat het onzinnig of zelfs onmogelijk is. Anderen zeggen dat het wel degelijk te meten is. Ik ben van mening dat je de conversie wel kan meten maar dat het daadwerkelijk toekennen van een waarde daaraan erg lastig is. Wat is het waard om een ‘mention’ op Twitter te krijgen, of een fan erbij op je Facebook fanpagina?

Je kunt in veel pakketten meten en inzien hoeveel traffic er wordt gegenereerd naar bijvoorbeeld je website vanuit social media platforms. In conversie-acties kan je je doelgroep vragen om op te geven hoe zij tot conversie over zijn gegaan (hoe ze op je pagina terecht zijn gekomen bijvoorbeeld). Ook kun je bijvoorbeeld kijken of het aantal support calls is afgenomen of offerte-aanvragen is toegenomen. Of dat je interessante personen of bedrijven online hebt leren kennen waar iets uit voortgevloeid is.

Daarnaast kun je meten hoeveel er over jou of jouw product of dienst wordt gepraat in online communities. Hiervoor zijn tools zoals mention maps erg handig. Je kunt ook inhoudelijk gaan kijken of dit bijvoorbeeld brand-positive, brand-neutral of brand-negative uitspraken zijn en op die manier een wegingsfactor introduceren.

Al deze informatie kan je correleren met de inspanningen die je hebt geleverd in je Social Media Marketing. Met enige kennis van zaken (statistiek) of een extern bureau kan je door middel van correlaties hiermee prima je ROI inzichtelijk maken. Hoogstwaarschijnlijk dat deze niet tot op de euro nauwkeurig zal zijn, maar het geeft je wel een beeld van de effectiviteit van je inspanningen en de bijdrage aan je marketingdoelstellingen.

Tot slot

Het was me een genoegen om deze blogpost te schrijven. Het heeft mij ook verder geholpen in het helder en beschreven krijgen hoe ik naar SMM kijk. Ik hoop dat jullie er wat aan hebben. Voel je vrij om dit model/stappenplan te gebruiken bij je eigen organisatie of dienstverlening. Graag vaak ik jullie dan wel om mijn denk- en schrijfwerk te waarderen met een bronvermelding als jullie besluiten dit stappenplan te gebruiken. De inzichten zijn niet uniek, maar ik ben het nog niet eerder op een dergelijke gestructureerde en chronologische manier tegengekomen.

Ik heb in het begin geschreven dat deze post dynamisch is. Daarom aan jullie de vraag om suggesties, commentaar, bijdrage hieronder toe te voegen. Bij voldoende eenduidigheid zal ik het model dan weer updaten naar de laatste inzichten.

Pages: 1 2 3

136 thoughts on “Social Media Marketing strategie: stap voor stap”

  1. Pingback:  Mischa Coster

  2. Pingback:  Mischa Coster

  3. Pingback: Martijn Bloksma

  4. Pingback: Nathalie Soeteman

  5. mbloksma

    Geweldig artikel Mischa! Ik ga er eens serieus mee aan de slag! Over een jaar eens kijken of het geholpen heeft 😉 Bedankt voor de informatie!

    Reply ↓

  9. Pingback: Bert Beentjes Feeds

  10. Pingback: Wilma

  11. Pingback: uberVU - social comments

  12. Pingback: Tonny de Jong

  13. Pingback: Albert Roele

  14. Pingback: Linkblog Slimmer Werken – 11 feb 2010 « Arjan Zuidhof

  15. Pingback:  Mischa Coster

  16. Pingback: Iris Wildeboer

  17. Pingback: Matthijs Bobeldijk

  18. Iris Wildeboer

    Wow Mischa, geweldig! Ik heb twee weken geleden geprobeerd mijn social media strategie uit te schrijven om idd. structuur aan te brengen. Dat gaat nu in de prullenbak:)

    Heel helder, duidelijk, logisch geschreven. Ik verdwaalde af en toe een beetje in het SM landschap, jij geeft me hiermee weer een kaart in handen. Echt een concreet stappenplan, ik ben er nu al heel blij mee! Dank!

    Reply ↓

  20. Pingback: Cees de Bil

  21. Pingback: Cees de Bil

  22. Pingback: Johan Glaser

  23. Pingback: Marcel Heinkens

  24. Pingback: Matty Willigenburg

  25. Pingback: Dagi

  27. Pingback: Marloes Jonker

  28. Pingback: Social Media Wiki

  30. Pingback: Kees Romkes

  31. Kees Romkes

    Heel gaaf mischa, altijd fijn dat professionals dit soort zaken delen. Vat het helemaal samen met boeiende informatie en nuttige anekdotes !

    Reply ↓
  32. Mischa Coster

    Nog leuker om klanten erbij te begeleiden! Maar daar weet jij alles van 🙂 #awareness #gedrag #discipline #enthousiasme #slimmerwerken

    Reply ↓

  33. Pingback: Fabian van der Kroef

  34. Pingback: samvanbuuren

  35. Pingback:  Mischa Coster

  36. samvanbuuren

    Mooi te zien hoe sommige pro's (zoals Mischa) zowel de details beheersen alswel een stap terug kunnen doen, dat goed kunnen opschrijven en zonder kapsones delen. Chapeau.

    Reply ↓

  37. Pingback:  Mischa Coster

  38. Pingback: Edwin Froma

  39. arjanbroere

    Mooi artikel Mischa. Ik had t apart gezet, want het is een stevige denkoperatie en die verdient aandachtig lezen.

    Vind t erg verhelderend en mooi stapsgewijs langs belangrijke vragen, die ik mezelf nooit zo expliciet gesteld had.

    Ik kan me voorstellen dat t ook kan helpen sommige media te proberen, zonder al te expliciete strategie, en na een poos met jouw stappen zaken die werken of gewoon leuk zijn dan weer toe te voegen.

    Misschien wil je ook eens iets schrijven over t volhouden 😉 Volgens mij is starten en denken met een hoop energie leuk maar is de kunst de aandacht bij media te houden.

    Reply ↓

  40. Pingback: EPL Europe

  41. Pingback:  Mischa Coster

  42. Pingback: estherbouw

  43. Pingback: Mark Blijleven

  44. Pingback: Kees Schiphouwer

  47. Mischa Coster

    Hoi Esther, wat bedoel je met 'eerst waarde toevoegen'? Online? Want het lijkt mij dat je pas gaat delen en waarde gaat toevoegen als je eerst je doelgroep en boodschap / content hebt bepaald toch? Vandaar dat deze bij mij 'pas' stap 11 is… Hoor graag hoe jij daar over denkt!

    Reply ↓
  48. Alex van der Zwart

    Mischa, wat een waardevol overzicht heb je in elkaar gezet! Wie is er tegenwoordig niet zoekende naar methoden rondom SMM?! Dank voor het in elkaar zetten! Ik heb gelijk 4 anderen uit mijn netwerk erop geattendeerd!

    Reply ↓

  50. Pingback: Jeffry

  51. Pingback: Leonardo Zangrando

  52. Pingback: Gerben van Belzen

  53. Pingback: Roy van Hugten

  54. Pingback:  Mischa Coster

  55. Pingback: Hanny Godeck

  56. Pingback: Michiel Berkhof

  57. Arjan Bol

    Prima artikel! Goed opgebouwd en zeer interesssant ook in het kader van mijn NIMA marketing B opleiding!

    Reply ↓
  58. Koen Coppens

    Mooi artikel Mischa, kan ik goed gebruiken voor mijn scriptie over social media!
    Zelf heb ik nog een aantal stappen toegevoegd, die wil ik graag met je delen (mogelijk dat je er wat aan hebt).

    Na het bepalen van de doelstelling heb ik een stap “Bepaal de meetwaarden”, in deze stap kan besloten worden wanneer de doelstelling behaald is door er een meetbare waarde aan te koppelen (bijvoorbeeld aantal bezoekers op de website) zo kan later gekeken worden of de strategie geholpen heeft.

    Voor het starten met delen (stap 11), zou ik een nulmeting over de meetwaarden van de stap hiervoor laten uitvoeren. Hierdoor kun je later beter kijken in hoeverre social media heeft geholpen (en de ROI berekenen).

    Tenslotte sluit ik af met de tip om vooral door te gaan met social media en niet te stoppen wanneer een doelstelling is behaald. Dit om te voorkomen dat de doelgroep plotseling niets meer hoort van een bedrijf waar ze inmiddels wel aan “verbonden” zijn.

    Hopelijk kun jij (en eventueel andere lezers) hier iets mee.

    Groeten @KoenCoppens

    Reply ↓
  59. Mischa Coster

    Ik zou graag wat meer weten over je aanvullingen, dan kan ik deze weer verwerken en mijn model nog waardevoller voor geïnteresseerden maken!

    Je hebt het over KPI's of Key Performance Indicators. Deze staan er bij mij wel degelijk in, maar later, bij stap 14 namelijk. Je zou deze inderdaad naar voren kunnen halen. Dan kan je inderdaad beter een nulmeting doen.

    Waardevol, bedankt!

    Reply ↓
  60. Koen Coppens

    Ik zag de KPI's inderdaad pas in stap 14 terug komen. Wellicht is het dan verradelijk om alleen naar positieve of juist negatieve KPI's te kijken. Daar al eerder je KPI's vast te stellen voorkom je tunnelvisie in het latere stadium. Bovendien kan het voorkomen dat je in het latere stadium pas ineens gaat denken over HOE je dingen gaat meten: “Had ik het aantal kliks op die Twitterlink maar geregistreerd, nu kan ik alleen het aantal algemene bezoekers meten.” Vandaar dat ik in de stap “Ga delen” ook de volgende zin heb toegevoegd: “Wanneer er bijgehouden moet worden hoe vaak er op een specifieke link geklikt is, moet dit wel geregistreerd worden.”

    In mijn scriptie heb ik het alsvolgt beknopt omschreven:

    Bepaal de meetwaarden (KPI's)
    Bedenk vooraf wat de doelstelling tot een succes maakt. Klantbetrokkenheid is lastig te meten, wanneer er echter meetbare waarden aan gekoppeld worden (zoals website bezoek, reacties van de doelgroep op berichten van het bedrijf) is het in een later stadium eenvoudiger om te berekenen of de strategie heeft gewerkt.

    Voer een nulmeting uit
    In stap 2 is er bepaald hoe er besloten kan worden of de social media activiteiten de doelstelling(en) verwezenlijken. Meet op dit moment deze waarden al, zodat na het inzetten van social media er gekeken kan worden of deze waarden zijn gegroeid of gedaald. Wanneer er geen nulmeting uitgevoerd wordt, kan er niet berekend worden of (en zo ja, hoeveel) toegevoegde waarde het inzetten van social media heeft gehad.

    Op deze pagina heeft Chris Lake een aantal voorbeelden gegeven van KPI's: http://bit.ly/bb5cl

    Succes en graag gedaan 🙂
    @KoenCoppens

    Reply ↓

  61. Pingback: Joep Brenninkmeijer

  62. Pingback: Werner Peters

  63. Pingback: Frank van Meijel

  64. Pingback:  Mischa Coster

  65. Pingback:  Mischa Coster

  66. Pingback: Mischa Coster 

  67. Pingback: Mischa Coster 

  68. Pingback: Emile Oude Wolbers

  69. Pingback: Karlijn Tempelman

  70. Pingback: Alice Sanders

  71. Pingback: Psychologie van beïnvloeding via Social Media | Componence Mashup

  72. Pingback: Paulus Veltman

  73. Pingback: Social Media Lab

  74. Pingback: Gert Jan Bos

  75. Pingback: Gert Brouwer

  76. Pingback: Marike Timmermans

  77. Pingback: Rodney Bos

  78. Pingback: Influx PR

  79. Pingback: Bianca Anastacia

  80. Pingback: Ralph de Geus

  81. Pingback: Ignacio

  82. Pingback: Timothy Mouton

  83. Pingback: Felix De Clercq

  84. Pingback: Bob Willems

  85. Pingback: Marieke Kuijper

  86. Pingback: BureauBold

  87. Pingback: Mischa Coster 

  88. Pingback: Rik Drop

  89. Pingback: Frank Boersma

  90. Pingback: Ignacio

  91. Pingback: ZZP Communicatie

  92. Pingback: Zacq.nl

  93. Pingback: ZZP Communicatie

  94. Pingback: Mischa Coster 

  95. Pingback: De ultieme implementatie van een Social Media Strategie « Social Media Modellen

  97. Pingback: Mischa Coster 

  99. Pingback: keesroelofsen

  100. Pingback: Hua Yang

  101. Pingback: Cirsten Kot

  102. Pingback: Social Media Marketing: Fact or Fiction? | Organized Chaos Music

  103. Pingback: Bart Pronk

  104. Pingback: Tom Van de Leur

  105. Marly

     Hallo Mischa, voor mijn afstudeeropdracht (HBO commerciële economie) ga ik je stappenplan gebruiken. Ik moet een strategie/plan schrijven voor een bedrijf dat zich bezig wil gaan houden met social media. Nu is er op school nog niet echt duidelijke literatuur waarin een soortgelijk stappenplan of raamwerk in is opgenomen. Super bedankt dus voor het publiceren van dit stappenplan. Het geeft me wat houvast. Groetjes Marly

    Reply ↓

  106. Pingback: Social Media doelgroep | Onlineovertuigen.nl | Over internetmarketing

  107. Pingback: Mischa Coster 

  108. Huda

    Hoi Mischa,

    Mooi artikel! Een artikel dat ik goed kan gebruiken. Ik ben nu bezig te onderzoeken hoe ons bedrijf social media kunnen inzetten en hoe zij hiermee geld kunnen verdienen. Ik vroeg mij af als ons doelstelling is ‘met social media geld verdienen’ hoe kan ik dit meten dan? 

    Groetjes,

    Huda

    Reply ↓
    1. Mischa Coster

      Huda,

      Bedankt, fijn dat je er wat mee kan. Wat betreft je vraag: “Met social media geld verdienen” zou ik nooit als doelstelling kunnen formuleren. Deze is namelijk niet specifiek genoeg, te vaag. Wanneer heb je genoeg verdiend? Aan wie wil je verkopen? Wat wil je dat je doelgroep gaat doen?

      Met ander woorden, probeer je doelstelling eens SMART te formuleren, dan kan je veel makkelijker meten en indicatoren benoemen! Zie http://nl.wikipedia.org/wiki/SMART-principe voor meer info over SMART doelstellingen.

      Reply ↓
  109. Dorine

    Mischa, goed artikel!

    Ik heb nog wel een vraagje: in stap 8 leg je uit dat een goed monitoring systeem noodzakelijk is en je verwijst naar diverse bronnen die allemaal op 1 lokatie samenkomen en een soort van ‘dashboard’ vormen. Over welke lokatie heb je het? Ik heb namelijk nog steeds apart mijn twitter dashboard en mijn RSS feeds. Het zou ideaal zijn als er inderdaad 1 dashboard zou bestaan.

    Reply ↓

  110. Pingback: Else Rose Kuiper

  111. Wvbeeten

    Jeetje,wat goed! Zeer nodig voor mij als persoontje.Ook ik ga hier eens goed naar kijken.
    Dank.

    Reply ↓

  113. Pingback: Coby Franken

  114. Corien Remijn

    Ik zocht al een tijdje naar een publicatie met heldere informatie over strategie gekoppeld aan praktische informatie. Strategie is belangrijk maar je zult het als ZZP-er meestal ook zelf moeten uitvoeren of de uitvoering aansturen.
    De meeste bronnen over Social Media bleken voor mij te eenzijdig of te gedetailleerd te zijn. Jij levert zo te zien een helder en gestructureerd verhaal, mét de benodigde handvatten voor de praktijk. Veel dank voor de informatie, fijn dat je dit met ons wil delen.
    Corien Remijn, projectadviseur (ZZP).  
    CR ProjectSupport, Tiel.

    Reply ↓

  115. Pingback: Fiona Ferwerda

  116. Pingback: Pauline de Groot

  117. Pingback: Jarno Duursma ✓

  118. Pingback: VV ! [/]

  119. Pingback: Sociale Media NL

  120. Pingback: • Mark de Bruin •

  121. Pingback: Mischa Coster 

  122. Pingback: Mischa Coster 

  123. Pingback: borisss1986

  124. Pingback: Denise van Keulen ✓

  125. Pingback: Flexsup

  126. Pingback: Mocial Sedia

  127. Pingback: Madelon

  129. Pingback: Marlise Hof

  130. Pingback: Mocial Sedia

  131. Pingback: ZegelGezond

  132. Pingback: soapolionline

  133. Martine Donker001

    Echt geniaal! Precies waarna ik op zoek was voor de promotie van het e-book wat ik nu aan het schrijven ben! Bedankt!

    Reply ↓
  134. Ralph

    Goed artikel. Ik ben op het moment zeer veel bezig met SMM. Toen ik dit artikel tegen kwam zag ik een verlichting. Zeer goede informatie bedankt!!!

    Reply ↓

  135. Pingback: Social media weekly catch 27 -Stephan ten Kate

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *