Onlangs verzorgde ik een keynote voor de ‘contentroom’ van Cypres Agency in Leuven over crowdsourcing en cocreatie. Na mijn verhaal werd ik geïnterviewd over ‘waarom mensen zich toch altijd beter voordoen online dan in het echte leven’. Hieronder de video in het Engels en de tekstversie (integraal overgenomen van de Cypres blog, ook inclusief een stukje over crowdsourcing en cocreatie) in het Nederlands.
Tijdens mijn vakantie in Zeeland in mei 2010 werd ik gebeld door een journalist die voor SP!TS bezig was met een artikel over online identiteit. Hij zocht nog een expert opinion van een psycholoog en ik heb hem daarbij geholpen. Het was een leuk gesprek over Hyves, online coaching, identiteit, waarheid en jezelf anders voordoen.
Op vrijdag 07-05-2010 werd het artikel in de de SP!TS gepubliceerd. Ik heb het artikel even online naar PDF geconverteerd en als Issuu document hieronder geplaatst.
Vandaag in de @GoedeMorgenShow een paar tools besproken die ik zelf gebruik. Even samengevat voor de luisteraars en andere geinteresseerden:
Meer informatie krijgen over je volgers
Met deze tools kan je je volgers, tweets en andere zaken binnen Twitter goed analyseren en bijhouden.
SocialBro http://www.socialbro.com
Crowdbooster http://www.crowdbooster.com
Makkelijker zoeken in social media
Deze websites stellen je in staat om binnen social media te zoeken naar onderwerpen, hashtags, merken, noem maar op. Dus niet alleen Twitter, maar ook blogs/nieuws/Facebook etc
Social Mention http://www.socialmention.com
Social Media Check http://www.socialmediacheck.nl
Finchline explore http://explore.finchline.nl
Filter Tweeps http://www.filtertweeps.com
Makkelijker publiceren
Je hoeft niet altijd alles over te typen. Sterker nog, soms kan je typen overslaag (kijk op http://www.tovertypen.nl). Deze tools zorgen ervoor dat jouw informatie op een gemakkelijke, goed getimede manier gedeeld wordt.
Buffer http://www.bufferapp.com
TwitThat http://www.twitthat.com
Tweetdeck http://www.tweetdeck.com
Hootsuite (samen met anderen) http://www.hootsuite.com
Automatisering
Soms kan het handig zijn om een stukje automatisering toe te passen. Bijvoorbeeld bij het zoeken van volgers, maar ook om je nieuwe volgers in staat te stellen je direct via een DM een vraag te stellen. Bij het project @deschoolarts gebruiken wij dit zo. Dus niet automatisering uit luiigheid, maar heel functioneel terugvolgen en via DM een instructie geven zodat volgers via DM een medische cq persoonlijke vraag kunnen stellen.
SocialOomph http://www.socialoomph.com
Tweetadder http://www.tweetadder.com
ifthisthenthat http://www.ifttt.com
Gisteren werd ik door @bramkoster geattendeerd op onderstaande infographic. Mooi gemaakt, hij laat goed zien hoe Cialdini’s principes in online omgevingen werken. Erg mooi gedaan door TabJuice.
Ze hebben hem de ‘Social Commerce Psychology’ infographic genoemd. Klopt niet helemaal, aangezien bijvoorbeeld commitment & consistency weinig tot niets met onze sociale omgeving te maken heeft, maar met interne evaluatie van gedrag uit het verleden. Online Persuasion zou ik hem noemen.
Hoe dan ook, absoluut de moeite waard te bekijken!
Je hebt een nieuwe oplader voor je telefoon nodig omdat je op vakantie gaat. Via Google kom je bij een webshop terecht waar een aantal merken worden aangeboden. Je oog valt op één model dat je aanspreekt – omdat de prijs aantrekkelijk is, maar ook omdat deze maar liefst 324 Facebook ‘likes’ heeft. Dat moet wel een goed product zijn. In de mand ermee! De volgende dag zie je op TV een reclame van een zonne-energie oplader, die door mensen op het strand wordt gebruikt. Dit lijkt een handige aanvulling op je net gekochte oplader. Die was toch niet erg duur. Daarnaast ben je bent nog met het thema ‘opgeladen batterij’ bezig (je bent ‘geprimed’), én je gaat binnenkort op vakantie (situationeel). Je ziet dat een leuke mensen – net zoals jij – het product met veel plezier gebruiken! Je gaat twijfelen. Je kijkt op internet en ziet ook hier een aantal positieve reviews van de duizenden mensen die de oplader reeds gekocht hebben. Resultaat: je tweede online aankoop binnen twee dagen is een feit.
In deze situatieschets spelen een aantal psychologische en technologische factoren een rol bij je aankoopbeslissingen. Er wordt effectief ingespeeld op je state-of-mind en je wordt via je mediagebruik en sociale factoren beïnvloed in je keuze.
Continue reading
Social Shopping is een containerbegrip. We weten allemaal wel ongeveer waar het over gaat, maar de exacte invulling varieert per context. Een concreet voorbeeld hiervan is de definitie die Wikipedia hanteert:
Social shopping spans a wide range of definitions but can largely be divided into five categories:[1] Group shopping sites, Shopping communities, Recommendation engines, Shopping Marketplaces, and Shared Shopping.
- Group shopping sites include companies like Half Off Depot, Plum district, Groupon, Kactoos, LivingSocial, and BuyWithMe.
- Shopping communities bring like-minded people together to discuss, share, and shop.
- Recommendation engines allow shoppers to provide advice to fellow shoppers.
- Social Shopping Marketplaces which bring sellers and buyers together to connect and transact
- Shared Shopping mechanisms for catalog-based ecommerce sites, which allow shoppers to form ad-hoc collaborative shopping groups in which one person can drive an online shopping experience for one or more other people, using real-time communication among themselves and with the retailer.
…
There are various ways for stores to use social shopping features. Some websites offer a combination of comparison shopping with social features. Others combines physical stores and social features, for example, allowing customers to share finds and deals from physical retailers through the phone and website and interact with users that have similar shopping interests.
Ik zie eigenlijk een tweedeling ontstaan:
Ik zal deze twee richting vanuit een persuasion perspectief verder toelichten.
Enige tijd geleden had ik een leuk gesprek met Kim Buitenhuis van Cosmo Girl Magazine. Het ging over twittergedrag van jongeren, waar je wel en niet op moet letten en wat verstandig en onverstandig is om te doen. Naar aanleiding van dit gesprek heeft Kim een leuk artikel geschreven voor de Cosmo Girl waar ik helemaal achter (en in) sta. Het gaat over onbezonnen gedrag, identity theft, online stalkers, twitterbommen en loverboys 2.0.
Ik hoop dat dit artikel bij zoveel mogelijk ouders en jongeren terechtkomt, dus ik zou zeggen spread the word!
[issuu viewmode=presentation layout=http%3A%2F%2Fskin.issuu.com%2Fv%2Fcolor%2Flayout.xml backgroundcolor=FFFFFF showflipbtn=true autoflip=true autofliptime=6000 documentid=110518121210-793ea4ae40bc4d299dc5f4e06b208350 docname=interview-cosmogirl-twitter username=mcoster loadinginfotext=Cosmo%20Girl%20-%20Think%20before%20you%20tweet showhtmllink=true tag=fout width=600 height=401 unit=px]
Onlangs werd ik gebeld door Kim Buitenhuis van weekblad Yes met de vraag of ik online vriendschappen vanuit psychologische achtergrond wil toelichten. Een leuk en geanimeerd gesprek over Hyves, LinkedIn, social media, online-offline relaties, nieuwsgierigheid en sympathie volgde. Het resultaat is een erg leuk artikel in Yes over online vriendschappen.
Hieronder is het artikel online te lezen:
Na mijn vorige artikel over het Social Media Marketing stappenplan heb ik besloten om dit stappenplan als een compact werkboekje met jullie te delen. Het is wat handiger dat het gehele artikel uitpluizen, geeft direct de relevante vragen weer. Ik heb hem gepubliceerd als Issuu document:
“Wat moet ik nou met Twitter doen?” “Ik zou niet weten wat ik op een weblog moet schrijven” “Dat kost me veel te veel tijd! Wat levert het op?”
Veelgehoorde vragen van personen en organisaties die willen beginnen met SMM (Social Media Marketing). Een wirwar van mogelijkheden, platforms, doelgroepen, regels en etiquettes maakt het Social Media landschap voor velen nogal bergachtig.
Hoe ga je hiermee om als je SMM voor jezelf of je klanten in wil zetten? Hieronder volgt een praktisch stappenplan dat je helpt om:
– Duidelijk te krijgen wat je wilt;
– Duidelijk te krijgen wat je doelgroep wil;
– Welke SMM middelen je daarbij in moet zetten;
– Hoe je dit moet doen;
– Hoe je resultaat kunt meten.
Dit is een dynamische post. Ik zal het stappenplan periodiek updaten met nieuwe informatie, inzichten en reacties van lezers en uit mijn netwerk.
Continue reading
Afgelopen week was de SharePoint Connections 2010 conference. Een Europese primeur, want dit was de eerste gelegenheid dat Microsoft SharePoint 2010 toonde op het vaste land van Europa. Wat is er zoal nieuw? Vooral het feit dat SharePoint het mogelijk maakt om social media functies echt goed in te zetten. Wij denken dat social media functies die we kennen van Twitter, Youtube, LinkedIn en Wikipedia het knowledge management en de innovatie van de toekomst zal ondersteunen. Immers blijft nu het grooste deel van de kennis in ‘cc-mailtjes’ hangen.
Wanneer ideeën, ervaringen en kennis gepost worden, dan geeft dat enkele grote voordelen:
- Iedereen blijft eigenaar van het idee, want het is opgeslagen op naam en datum. Niemand kan jouw idee stelen
- Mensen kunnen kennis gemakkelijk doorgeven, zonder te spammen (retweeten)
- Je kunt elkaars posts aanvullen, met aanvullende ideeën, extra kennis, voorstellen en uitleg
- De kennis is vindbaar, want het staat opgeslagen in een database
Als je er dan ook voor zorgt dat men elkaar en bepaalde onderwerpen of tags kan volgen, dan hoef je niets meer rond te sturen en zal waardevolle informatie vanzelf bij de juiste mensen terechtkomen. Ook bij mensen van afdelingen waar minder contact mee is. Zo ontstaan samenwerkingen die normaal niet tot stand zouden komen.
Met SharePoint is dit standaard nu ook echt mogelijk. Zo demonstreerde Daniel McPherson (zie foto) samen met zijn collega’s.
Ik kwam vanavond een leuke video tegen die het principe van Social Media goed uitlegt in niet-computertaal. Heel leuk gemaakt, duidelijk en nuttig!
Als lifehacker probeer ik altijd alles op een zo slim en efficiënt mogelijke manier te doen. Dit geldt ook voor mijn Social Networking.Alhoewel ik regelmatig kijk op Twitter, Hyves, Facebook, Slideshare, LinkedIn etc etc probeer ik mijn eigen actieve ‘presence’ zo slim mogelijk in te richten. Twitter speelt daarbij een centrale rol.
Als psycholoog ben ik zeer geïnteresseerd in de motivatoren van menselijk gedrag. Als we het in de sociale psychologie hebben over de reden waarom mensen dingen doen is voor mij het boek ‘Influence’ van Dr. Robert Cialdini een standaardwerk. Het boek beschrijft aan de hand van wetenschappelijk onderzoek maar ook veel praktijkvoorbeelden waarom mensen bepaald gedrag vertonen, attitudes veranderen of ‘meegaan’ met de sociale norm.
Over dit laatste aspect (als een van de 6 ‘Weapons of Influence’ die Cialdini beschrijft: Social Proof) is in het verleden onderzoek gedaan door Solomon Asch waarbij het effect van groepsdruk werd gemeten. Nu is onlangs een heel aardig wetenschappelijk (vervolg)onderzoek gedaan wat verder gaat dan de materie van het boek en wat de relatie legt tussen ‘Social Proof’ en de neuropsychogie op basis van het originele experiment van Asch. Cialdini legt dit in de video hieronder zelf uit.
Continue reading